Política de Privacidad y Cookies

OrdenLista es un software para que talleres de reparación registren los equipos que reciben. Aquí explicamos, en simple, qué datos guardamos, para qué, con quién y cómo ejercer tus derechos. Responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta: OrdenLista, titular independiente con jurisdicción en México (contacto: soporte@ordenlista.com).

1. Quién es responsable de qué

• Datos de tu cuenta de taller (tu correo, el nombre de tu taller, tu plan): el responsable es OrdenLista.
• Datos de los clientes de tu taller (nombre, WhatsApp, equipo, fotos, firma, patrón o código): el responsable es tu taller; OrdenLista solo los guarda y procesa por encargo tuyo, para prestarte el servicio. Tú debes avisar a tus clientes y contar con su consentimiento.

2. Qué datos se almacenan

Los guardamos en Supabase (base de datos y almacenamiento):

• Datos del taller: correo de acceso, nombre del taller, país, plan y fechas de la suscripción.
• Órdenes: folio, nombre y teléfono del cliente, equipo, fallas, estado, anticipo y total, y, solo si tú lo registras, el patrón o código de desbloqueo.
• Fotos con fecha y firmas: en un almacenamiento privado; solo los miembros de tu taller pueden verlas.
• Cortes de caja y el historial de cambios de estado de cada orden.
• PIN de la caja: se guarda solo como una huella cifrada (no se puede leer).

Nunca pedimos datos de tarjeta: el pago lo gestiona Hotmart.

3. Los datos pertenecen al taller

Toda la información de tu taller y de tus clientes es tuya. La usamos únicamente para operar el servicio: guardar tus órdenes, mostrar a tu cliente el avance de su equipo y cuadrar tu caja. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

4. Qué ve tu cliente en el enlace de seguimiento

Solo su primer nombre, el equipo, el avance y el saldo. Nunca su teléfono, el patrón o código de desbloqueo, las fotos ni los datos de otros clientes. El enlace es largo y aleatorio, imposible de adivinar.

5. Con quién se comparten (proveedores)

• Supabase: base de datos, almacenamiento privado y acceso a la cuenta.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Hotmart: cobro de la suscripción y reembolsos.
• Resend: envío de los correos de acceso y avisos.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de tu país (por ejemplo, EE. UU.); los elegimos por sus medidas de seguridad. Fuera de ellos, no compartimos datos con terceros salvo que una autoridad competente lo exija por ley.

6. Seguridad

Cada taller solo puede ver sus propios datos (reglas de acceso a nivel de base de datos), las conexiones van cifradas, las fotos están en almacenamiento privado y la sesión se guarda en una cookie protegida. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que te afecte, te avisaremos.

7. Cookies y almacenamiento del navegador

• Cookies esenciales de sesión segura: mantienen tu sesión iniciada en tu dispositivo. Sin ellas la app no funciona, por eso no requieren consentimiento.
• Almacenamiento local del navegador: recuerda preferencias del recorrido de inicio y datos de demostración en tu propio dispositivo.
• No usamos cookies de publicidad, de seguimiento entre sitios ni de venta de datos.

Puedes borrar las cookies desde tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a entrar con el enlace de tu correo.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas la cuenta. Si tu suscripción vence o la cancelas, conservamos tu historial a salvo para que puedas volver. Si eliminas tu cuenta, tus datos se borran (ver sección 9).

9. Tus derechos ARCO y cómo eliminar tus datos

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar (borrar) y Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

• Eliminarlo tú mismo: en la app, en Hoy → Tu cuenta → Eliminar mi cuenta y datos del taller. Borra para siempre tus órdenes, fotos, firmas, cortes de caja y tu acceso. No cancela tu suscripción en Hotmart: cancélala también ahí.
• Pedirlo por correo: escribe a soporte@ordenlista.com indicando tu correo de acceso y qué solicitas. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
• Si eres cliente final de un taller y quieres ejercer tus derechos sobre los datos de tu equipo, dirígete primero al taller, que es su responsable; también puedes escribirnos y te ayudamos a contactarlo.

10. Menores de edad

OrdenLista es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de edad.

11. Cambios a esta política

Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos por correo o dentro de la app. La fecha de arriba indica la última actualización.